Responsabile Centro Servizi

Consultant Firenze ricerca per diretto inserimento in importante realta di produzione e commercializzazione di prodotti elettronici (settore Metalmeccanico Industria): Responsabile Centro Servizi.
In riporto ad un Manager ed inserito/a in un contesto di team, la risorsa inserita avra le seguenti responsabilita: - Coordinare le attivita quotidiane del centro di assistenza tecnica Europeo, monitorando i tempi di riparazione al fine di garantire il rispetto degli standard aziendali; - Mantenere accurati i record delle attivita del centro di assistenza, inclusi report di servizio, inventari di parti di ricambio e documentazione tecnica; - Gestire le comunicazioni sui servizi, affrontare reclami e garantire la soddisfazione del cliente; - Monitorare e gestire giacenze del magazzino di parti di ricambio e non conformi, per ottimizzare i quantitativi per attivita di riparazione e ricondizionamento prodotti finiti; - Partecipare attivamente al processo di miglioramento continuo, identificando opportunita per ottimizzare i processi e migliorare l'efficienza operativa del centro di assistenza.
Requisiti - Laurea in Ingegneria Gestionale o equipollente; - Esperienza pregressa in gestione di centri di assistenza tecnica; - Orientamento al cliente e conoscenza dei principi di gestione della qualita e dei processi di assistenza tecnica; - Buone capacita di leadership, gestione delle risorse umane e familiarita con l'uso di software gestionale (JDE); - Passione per l'elettronica, i prodotti high-tech e/o l'audio; - Conoscenza avanzata della lingua inglese.
E' previsto inserimento diretto a tempo determinato/indeterminato secondo CCNL Metalmeccanico Industria.
RAL di riferimento: 35000.00€.
Benefit: buoni pasto 7 euro Luogo di lavoro: Firenze Disponibilita oraria: Full Time