Responsabile Call Center

Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita.
Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.
**Descrizione posizione**:
Per azienda operante nel settore outsourcing e co-sourcing, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Call Center.
Responsabilità:
- Supervisione delle attività di outsourcing e gestione delle risorse umane assegnate alla commessa.
- Assicurare il raggiungimento degli obiettivi prefissati, rispettando i tempi e i budget stabiliti.
- Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze e garantire la massima soddisfazione del cliente.
- Gestione delle relazioni con i fornitori esterni e negoziazione dei contratti.
- Monitoraggio delle performance del team e implementazione di eventuali miglioramenti dei processi.
- Assicurare il rispetto degli standard di qualità e delle normative aziendali.
Luogo di lavoro: Maerne (VE)
Orario di lavoro: Full-time
**Retribuzione e Benefit**:
Compenso: 30.000 € - 35.000 € per anno
**Prerequisiti**:
- Esperienza comprovata nella gestione di commesse di outsourcing.
- Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata.
- Eccellenti capacità di leadership e gestione del team.
- Orientamento ai risultati e capacità di problem-solving.
- Forti competenze comunicative e relazionali.
- Capacità di negoziazione e gestione delle relazioni con i clienti e i fornitori.
- Esperienza: Tra 24 mesi e 5 anni