Hai passione per il coordinamento, la comunicazione e la leadership?
Unisciti al nostro team! Siamo alla ricerca di un / una Responsabile Call Center per guidare il nostro team di operatori e garantire un servizio clienti di alta qualità. Se hai un forte orientamento ai risultati, ti piace lavorare con le persone e sei motivato / a a migliorare continuamente, questa è l'opportunità giusta per te!
Cosa farai : Gestione del Team: Coordinerai un gruppo di operatori call center, garantendo la loro motivazione e supporto costante.Monitoraggio Performance: Supervisionerai le attività quotidiane, analizzando KPI e identificando aree di miglioramento.Formazione: Contribuirai alla crescita professionale del team attraverso sessioni di formazione e feedback regolari.Gestione Operativa: Ottimizzerai i flussi di lavoro, garantendo il rispetto di obiettivi di qualità e tempi di risposta.Relazione con i Clienti: Sarai il punto di riferimento per gestire situazioni complesse e garantire la soddisfazione del cliente.Chi cerchiamo : Leadership: Sei una persona con naturale capacità di guidare e motivare un team.Orientamento ai Risultati: Ti piace lavorare per obiettivi e raggiungere traguardi ambiziosi.Ottime doti comunicative: Sai ascoltare, spiegare e creare relazioni positive con colleghi e clienti.Problem Solving: Sei in grado di affrontare sfide quotidiane con creatività e determinazione.Organizzazione: Sai gestire più attività contemporaneamente, mantenendo la priorità sugli obiettivi strategici.Requisiti : Esperienza pregressa nella gestione di team o nel coordinamento di attività di call center.Conoscenza dei principali strumenti informatici (CRM, pacchetto Office, ecc.).Disponibilità a lavorare a Pesaro in presenza.Preferibile conoscenza di tecniche di customer care e gestione delle relazioni con i clienti.Cosa offriamo : Crescita Professionale: Opportunità di sviluppo continuo e carriera all'interno dell'azienda.Ambiente Dinamico: Lavorerai in un contesto giovane, inclusivo e orientato all'innovazione.Stabilità: Contratto e condizioni in linea con il tuo livello di esperienza.Sei pronto / a a diventare il pilastro del nostro Call Center?
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