Azienda multinazionale specializzata in mobilità ed efficienza energetica.
Descrizione del posto vacante Aggiornato il 23/10/2024
Posizione: Responsabile Billing and Operations - Bologna
La risorsa è inserita nel team dell'area tecnica con riporto diretto al Responsabile Service e si occuperà di:
Coordinamento delle attività di customer operations: Definizione insieme di KPI per monitoraggio continuo attività di gestione del cliente e predisposizione report mensile di andamento dei KPI.
Presidio giornaliero del team dedicato alle attività correnti di gestione cliente, in particolare: Customer onboarding: caricamento e attivazione contratti; gestione subentri, primi allacci, volture; gestione pratiche per servizi tecnici.
Customer service: attraverso contact center (telefonico/email).
Gestione processo fatturazione attiva: Caricamento e monitoraggio parametri di fatturazione.
Gestione e controllo flussi import/export.
Analisi e caricamento flussi di letture.
Verifica e applicazione costi pratiche e verifica corretta applicazione bonus e indennizzi (bonus sociale, sisma, ecc.).
Gestione ciclo di pre-fatturazione.
Analisi e rielaborazione errori di calcolo.
Gestione post fatturazione: validazione delle fatture.
Configurazione e test nuove offerte su sistema di fatturazione.
Censimento e gestione reclami fatturazione (di concerto con Resp.
amministrazione).
Gestione reportistica interna: prezzi medi, dati tecnici grossisti e venditori, incidenza consumi stimati, monitoraggio fatture chiusura, ecc.
Gestione dichiarazioni annue: dichiarazione dogane e canone RAI.
Monitoraggio dell'evoluzione normativa e verifica corretto recepimento in bolletta.
Supporto nell'analisi dei cicli di fatturazione attiva e passiva (di concerto con il Responsabile amministrazione).
Competenze ed esperienza Requisiti: Esperienza nel settore billing e operations di almeno quattro anni.
Percorso di studi in materie economiche.
Forte propensione al lavoro di squadra.
Utilizzo di programmi di elaborazione dati e di contabilità.
Offerta: Inserimento diretto in azienda.
RAL ed Inquadramento commisurati al livello di partenza della risorsa selezionata.
Job ref: JN-092024-6543949
In Page Personnel crediamo nella diversità e nell'inclusione.
Promuoviamo le pari opportunità senza discriminazioni sessiste, razziali, di età, religiose, di orientamento sessuale e qualsiasi altro aspetto che possa essere considerato di esclusione o discriminante.
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