Aggiornato il 23/10/2024Responsabile Billing and Operations - Bologna Azienda multinazionale specializzata in mobilità ed efficienza energetica.Offerta La risorsa è inserita nel team dell'area tecnica con riporto diretto al Responsabile Service e si occuperà di:Coordinamento delle attività di customer operations:Definizione insieme di KPI per monitoraggio continuo attività di gestione del cliente e predisposizione report mensile di andamento dei KPI.Presidio giornaliero del team dedicato alle attività correnti di gestione cliente, in particolare:Customer onboarding: caricamento e attivazione contratti; gestione subentri, primi allacci, volture; gestione pratiche per servizi tecnici.Customer service: attraverso contact center (telefonico/email).Gestione processo fatturazione attiva:Caricamento e monitoraggio parametri di fatturazione.Gestione e controllo flussi import/export.Analisi e caricamento flussi di letture.Verifica e applicazione costi pratiche e verifica corretta applicazione bonus e indennizzi (bonus sociale, sisma, ecc.
).Gestione ciclo di pre-fatturazione.Analisi e rielaborazione errori di calcolo.Gestione post fatturazione: validazione delle fatture.Configurazione e test nuove offerte su sistema di fatturazione.Censimento e gestione reclami fatturazione (di concerto con Resp.
amministrazione).Gestione reportistica interna: prezzi medi, dati tecnici grossisti e venditori, incidenza consumi stimati, monitoraggio fatture chiusura, ecc.Gestione dichiarazioni annue: dichiarazione dogane e canone RAI.Monitoraggio dell'evoluzione normativa e verifica corretto recepimento in bolletta.Supporto nell'analisi dei cicli di fatturazione attiva e passiva (di concerto con il Responsabile amministrazione).Competenze ed esperienza Requisiti:Esperienza nel settore billing e operations di almeno quattro anni.Percorso di studi in materie economiche.Forte propensione al lavoro di squadra.Utilizzo di programmi di elaborazione dati e di contabilità.Completa l'offerta Inserimento diretto in azienda.
RAL ed Inquadramento commisurati al livello di partenza della risorsa selezionata.Job ref: JN-092024-6543949Riepilogo Settore: Engineering & ManufacturingCategoria: Proposal EngineerLuogo di lavoro: Bologna e provinciaTempo: IndeterminatoNumero dell'offerta: JN-092024-6543949In Page Personnel crediamo nella diversità e nell'inclusione.
Promuoviamo le pari opportunità senza discriminazioni sessiste, razziali, di età, religiose, di orientamento sessuale e qualsiasi altro aspetto che possa essere considerato di esclusione o discriminante.#J-18808-Ljbffr