Jefferson Wells è la società di consulenza leader nell'Executive Search e nella ricerca e selezione di profili manageriali.
ll nostro Cliente, Gruppo italiano leader di mercato nel proprio settore di riferimento, per dare seguito e guidare l'importante trend di crescita e sviluppo che sta attraversando, ci ha incaricato di ricercare la figura di un/a:
**RESPONSABILE ASSISTENZA TECNICA - SETTORE MACCHINARI**
Rispondendo direttamente alla Direzione Tecnica, è responsabile delle unità operative a cui è demandata l'assistenza técnica di officina sul territorio e l'installazione/riparazione/manutenzione delle macchine.
Sovrintende inoltre le operazioni dell'Officina Pilota.
Quale responsabile e coordinatore operativo della rete dei tecnici avrà le seguenti responsabilità:
- Riesamina e implementa i processi di gestione esistenti, anche proponendo e progettando nuovi strumenti di governo da sviluppare in collaborazione con gli appositi reparti interni o con consulenti esterni;
- Coordina il team supervisionando la schedulazione degli interventi, orientandone l'indirizzamento ed eventualmente rimodulandone l'ordine di priorità secondo logiche strategiche concordate con le Direzioni e/o i responsabili commerciali di area;
- Esegue periodiche od occasionali uscite in affiancamento ai tecnici per riscontrare l'efficacia dei processi e del servizio;
- Si assicura che siano correttamente utilizzati gli strumenti di governo esistenti e quelli eventualmente implementati (CRM, piattaforme di servizio, HR portal ) al fine di tracciare le attività degli addetti ed alimentare le conseguenti e necessarie analisi statistiche e di produttività;
- Supervisiona, edita e distribuisce documentazione scaturente dalle attività delle risorse assegnate (ivi comprese relazioni tecniche, rendiconti, dichiarazioni );
- Individua le necessità di aggiornamento sui prodotti delle risorse ed organizza (col supporto degli appositi organi aziendali) l'erogazione di corsi e sessioni di approfondimento tematiche.
- Laurea o Diploma a carattere tecnico;
- Almeno 5 anni di esperienza in ambito service presso aziende che producono macchinari complessi;
- Almeno 5 anni di esperienza nella gestione di un team di tecnici;
- Disponibilità a trasferte di affiancamento ai tecnici.
Completano il profilo buone capacità comunicative, relazionali, gestionali ed organizzative.
Sede di lavoro: provincia di Padova
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì