Responsabile Assistenza Tecnica

Solida azienda che opera con successo nel campo dell'automazione industriale ricerca il responsabile/coordinatore assistenza técnica.
In collaborazione con il Responsabile Service e dell'Area Manager, dovrà coordinare l'assistenza técnica verso i clienti, occupandosi delle seguenti mansioni:
- Gestione delle installazioni
In funzione del planning di consegna macchine, redige il piano delle installazioni presso i clienti, organizzando le figure preposte.
Monitora l'andamento del cantiere, offrendo supporto tecnico e logistico e fungendo da tramite con l'ufficio tecnico, preoccupandosi di completare le attività di installazione e collaudo nei tempi prefissati.
Si preoccupa di ricevere ed archiviare le relazioni Tecniche corredate di foto e video, nonché di ricevere il documento di collaudo debitamente compilato e firmato.
Riporta agli enti preposti (UT e PRD) eventuali anomalie riscontrate sulle macchine.
- Gestione delle attività di Assistenza Tecnica Postvendita
Redige un planning delle risorse preposte per effettuare manutenzioni programmate e/o modifiche, interventi tecnici a chiamata e/o in garanzia.
Organizza i materiali e la loro adeguatezza rispetto alla missione prefissata, coordinandosi con la produzione.
- Supporto tecnico
La figura è il preposto a prendere in carico le richieste di supporto tecnico che possono arrivare dai clienti e/o dai tecnici di cantiere.
Il supporto può essere dato direttamente oppure delegando/coordinando altre risorse aziendali, conservando però la responsabilità dell'attuazione del supporto al cliente/tecnico.
La ricerca ha carattere d'urgenza.
Sede:
Modena.