Per ampliamento del nostro reparto Service, siamo alla ricerca di una figura che ricoprirà il ruolo di Responsabile Clienti/Accettatore Officina Volkswagen all'interno della sede di Venezia che diventi il primo punto di contatto per i nostri clienti, garantendo un'esperienza di servizio eccellente.
La risorsa, riportando al Responsabile Service, si occuperà di:
Accogliere i clienti in officina, ascoltare le loro richieste e fornire informazioni chiare e precise sui servizi offerti.
Pianificare e coordinare gli interventi di manutenzione, garantendo un'efficiente organizzazione del lavoro dell'officina.
Effettuare stime accurate dei costi di riparazione e comunicare al cliente le tempistiche di intervento.
Proporre ai clienti servizi aggiuntivi e prodotti correlati, quali accessori originali, pneumatici stagionali e contratti di manutenzione.
Gestire eventuali reclami dei clienti, cercando soluzioni rapide ed efficaci.
Cosa è richiesto: Esperienza pregressa di almeno due anni nel settore automotive, preferibilmente nel medesimo ruolo.
Capacità di ascoltare e comprendere le esigenze dei clienti, fornendo un servizio personalizzato e di alta qualità.
Abilità nel relazionarsi con persone diverse e nel trasmettere informazioni in modo chiaro e conciso.
Attitudine a lavorare in autonomia, organizzando il proprio lavoro in modo efficace.
Cosa offriamo: Contratto e retribuzione in base alle esperienze pregresse.
Ambiente di lavoro dinamico e stimolante all'interno di un'azienda solida e in continua crescita.
Possibilità di partecipare a corsi di formazione e aggiornamento professionale dedicata del marchio Volkswagen.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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