Reservations & Sales Agent / Coordinator

Per azienda cliente settore Hôtellerie di lusso, siamo alla ricerca di un\a Reservation Sales Agent\Coordinator.ResponsibilitiesIl Reservations Sales Agent / Coordinator ricopre un ruolo fondamentale dovendo garantire agli Ospiti nonché Travel Advisors supporto impeccabile dalla richiesta di informazioni, a tutte le fasi della prenotazione.La figura ricercata si occuperà principalmente di elaborare in maniera accurata, efficiente ed empatica tutte le richieste di disponibilità e prenotazione pervenute da ospiti, da agenzie e da altri industry partners, nel rispetto degli standards di brand, LQA e Forbes Travel Guide.
Inserirà in sistema le prenotazioni provenienti da vari canali, verificando accuratamente la correttezza di tutti i dati e delle modalità di pagamento.
Personalizzerà i servizi in base alle esigenze e desideri degli ospiti, accoglierà richieste speciali segnalandole adeguatamente in sistema e facilitando la comunicazione e lo scambio di informazioni tra i reparti.
Controllerà ciclicamente le prenotazioni in arrivo ed aggiornerà i sistemi con eventuali cancellazioni ed informazioni aggiuntive.Your Profile Esperienza precedente di minimo 1 anno nella stessa posizione in hotels di lusso; Conoscenza approfondita dei sistemi di prenotazione: familiarità con Fidelio Opera, SynXis Channel Manager, IDeaS RMS, rappresentano un titolo preferenziale; Titolo di studio attinente (requisito non obbligatorio) Inglese fluente – la conoscenza di una seconda lingua rappresenta titolo preferenziale;Soft Skills Buone doti comunicative ed analitiche, abilità organizzativa, flessibilità e dinamismo; Passione per l'hôtellerie di lusso.
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