Villa d'Este Villa d'Este, che nel 2022 ha festeggiato la sua 150a stagione, è l'iconico albergo 5 stelle lusso situato a Cernobbio, sul Lago di Como, parte di Villa d'Este Hotels, punto di riferimento nell'hôtellerie di lusso internazionale e membro di The Leading Hotels of the World.
Il Gruppo comprende inoltre il cinque stelle Villa La Massa, sulle rive dell'Arno.
Considerata una delle più belle espressioni di architettura della metà del Cinquecento, trasformata in hotel nel 1873 e immersa in un parco di 10 ettari, Villa d'Este è simbolo di un lusso senza tempo e di eterna eleganza.
Offre 152 camere e suite suddivise tra l'Edificio del Cardinale e il Padiglione della Regina e 4 ville private.
Di recente è stata acquisita Villa Bellinzaghi, che sarà oggetto di un completo restauro.
I nostri Valori I valori che ricerchiamo nei nostri collaboratori sono una giusta attitudine, una naturale passione per l'arte dell'ospitalità, rispetto ed etica professionale, uniti a curiosità e proattività.
Cerchiamo talenti che diano un contributo personale e positivo al lavoro di squadra e, insieme a noi, custodiscano la tradizione tramandandola con spirito innovativo.
Il Ruolo Nel ruolo di Reservations Agent parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Booking, contribuendo alla creazione di esperienze indimenticabili per i nostri Ospiti.
Il/la candidato/a ideale ha un innato senso di ospitalità, attenzione per il dettaglio, doti comunicative e organizzative.
Conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.
Responsabilità • Gestire telefonate e e-mail per richieste di informazioni e prenotazioni • Comprendere le necessità dei clienti per gestirle al meglio • Mantenere un network con travel agencies e tour operator • Gestire e monitorare le tariffe • Produrre contratti e assegnare camere Requisiti Richiesti • Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno, maturata in contesti di lusso • Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; sarà considerata un plus la conoscenza di una seconda lingua straniera • Predisposizione al lavoro di squadra, attenzione al dettaglio e ottime capacità di negoziazione • Ottime doti comunicative Benefit Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento Servizio di mensa a cura del team di Villa d'Este Divisa e laundry service