Reservations Agent - Central Reservations Office

Ti piacerebbe entrare a far parte della famiglia Baglioni Hotels & Resorts?
Hai maturato esperienza nel mondo Hotellerie e hai una grande passione per questo lavoro?
Il team del Central Reservations Office è in fase di forte espansione ed ampliamento.
Per gli uffici centrali Baglioni Hotels & Resorts, collocati nella centralissima zona Brera a Milano stiamo cercando un
**Reservations Agent**
LA risorsa riporterà al Reservations Manager, e si occuperà nello specifico delle seguenti aree di attvità per tutte le proprietà della collection (Italia - Londra - Maldive):
- Formulazione Offerte e Follow Up con obiettivi di conversione
- Check delle prenotazioni da altri sistemi (GDS, BWS, OTA) e Protection activity
- Inserimento Prenotazioni
- Gestione personalizzata di richieste VIP per prenotazioni di TOP SUITE
- Gestione richieste per Baglioni Tour
- Gestione Cancellations & Regrets
- Cross-selling di servizi ed experiences
Requisiti Richiesti:
Ottima conoscenza dell'Inglese e di una seconda lingua straniera come il Tedesco che costituisce un plus.
esperienza pregressa nel ruolo di almeno un paio d' anni preferibilmente in ambito Hotel nel front office o ufficio prenotazioni; proattività, forte predisposizione al problem solving, orientamento al cliente e al teamwork.
Gli interessati, ambosessi (L. 903/77), sono invitati a trasmettere dettagliato CV, con allegato consenso al trattamento dei dati ai sensi dell'art.13 RGPD 679/2016