Reservation Manager

L'Hotel Regency, albergo 5 stelle di Firenze, membro di Small Luxury Hotels of the World, ricerca per l'Ufficio Booking un Reservation Manager. La figura ha la responsabilità di guidare il team delle prenotazioni e di garantire gli elevati standard di servizio per i nostri clienti. È inoltre responsabile del raggiungimento del budget ricavi camere (transient e leisure group ad hoc) in collaborazione con la Direzione S&M e generale dell'hotel.
Responsabilità:
Responsabilità generale per la manutenzione e la gestione dei sistemi PMS e CRS. Verifica dei dati configurati per le statistiche (es. nazionalità clienti). Responsabile del sistema di conferma delle prenotazioni elettroniche e della segnalazione di eventuali problemi di performance. Collabora quotidianamente con il direttore, il FOM e l'Housekeeping Dept per migliorare l'esperienza degli ospiti. Preparare i turni di lavoro settimanali/mensili. Gestire l'assegnazione delle ferie del team. Formare, guidare e sviluppare le capacità di vendita del team prenotazioni per raggiungere il più alto livello di tasso di conversione. Supervisionare una procedura per trasmettere efficacemente a tutti gli addetti alle prenotazioni. Requisiti del profilo:
Esperienza nell'utilizzo del PMS Opera e del CRS Blastness. Esperienza pregressa nel ruolo in strutture di lusso. Cosa offriamo:
Contratto CCNL Turismo con retribuzione commisurata all'esperienza.
Benefit:
Mensa aziendale. Presenza di incentivi sulle performance aziendali. Contratto di lavoro: Tempo pieno.
Retribuzione supplementare:
Quattordicesima. Tredicesima. #J-18808-Ljbffr