Reservation Manager

L'Hotel Regency, albergo 5 stelle di Firenze, membro di Small Luxury Hotels of the World, ricerca per l'Ufficio Booking un Reservation Manager.
La figura ha la responsabilità di guidare il team delle prenotazioni e di garantire gli elevati standard di servizio per i nostri clienti.
È inoltre responsabile del raggiungimento del budget ricavi camere (transient e leisure group ad hoc) in collaborazione con la Direzione SM e generale dell'hotel.
Responsabilità: Responsabilità generale per la manutenzione e la gestione dei sistemi PMS e CRS.
Verifica dei dati configurati per le statistiche (es.
nazionalità clienti).
Responsabile del sistema di conferma delle prenotazioni elettroniche e della segnalazione di eventuali problemi di performance.
Collabora quotidianamente con il direttore, il FOM e l'Housekeeping Dept per migliorare l'esperienza degli ospiti.
Preparare i turni di lavoro settimanali/mensili.
Gestire l'assegnazione delle ferie del team.
Formare, guidare e sviluppare le capacità di vendita del team prenotazioni per raggiungere il più alto livello di tasso di conversione.
Supervisionare una procedura per trasmettere efficacemente a tutti gli addetti alle prenotazioni.
Requisiti del profilo: Esperienza nell'utilizzo del PMS Opera e del CRS Blastness.
Esperienza pregressa nel ruolo in strutture di lusso.
Cosa offriamo: Contratto CCNL Turismo con retribuzione commisurata all'esperienza.
Benefit: Mensa aziendale.
Presenza di incentivi sulle performance aziendali.
Contratto di lavoro: Tempo pieno.
Retribuzione supplementare: Quattordicesima.
Tredicesima.
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