Mansioni principali: 1.
Si occupa dell'esperienza del cliente nella filiale, sviluppa e cura le relazioni con i clienti, sia nuovi che già acquisiti, risolvendo eventuali problematiche.
2.
Contribuisce a migliorare la soddisfazione dei dipendenti nella filiale.
3.
Promuove un'efficace comunicazione all'interno dei vari reparti della filiale, anche presenziando a riunioni dei dipendenti.
4.
Verifica che i dipendenti in tutti i reparti ricevano le comunicazioni a loro destinate dal leadership team.
5.
Può comunicare con altri referenti/responsabili di filiale per applicare migliori prassi e processi coerenti tra tutti i reparti.
6.
Può sostenere i responsabili del gruppo nell'implementazione di politiche globali nella filiale.
7.
Può presenziare a riunioni regolari tra responsabili di reparto, identifica ed implementa modalità di promozione del lavoro di squadra tra i vari team nella filiale.
8.
Supervisiona la sicurezza, le attività di manutenzione e l'immagine professionale della struttura e delle relative pertinenze.
9.
Aiuta a sviluppare una reputazione e un'immagine positiva nella comunità allineata alla mission, alla vision e ai valori aziendali.
10.
Supporta la pianificazione e l'attuazione di attività di marketing a livello locale ed è il contatto principale per eventi e decisioni della comunità locale.
11.
Può contribuire alle attività di selezione, sviluppo, valutazione e supervisiona l'efficacia degli altri dipendenti e del team di gestione nella filiale.
Competenze e qualifiche: – Conoscenza generale delle attività di vendita, ricambi e assistenza.
– Esperienza nella gestione delle problematiche principali dei clienti.
– Ottime capacità di comunicazione e coordinamento.
– Capacità di influenzare e motivare i collaboratori.
– Dimostra proattività.