Il gruppo alberghiero Inchotels, è alla ricerca per una delle sue strutture su Parma, di un/a receptionist motivato/a e professionale per unirsi al nostro team.
Come receptionist, sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti e sarai responsabile di offrire un servizio cordiale e impeccabile.
Responsabilità:
- Accogliere e registrare gli ospiti in maniera cortese e efficiente al loro arrivo
- Gestire le prenotazioni e fornire informazioni sulle tariffe, le disponibilità e le strutture dell'hotel
- Fornire assistenza e informazioni agli ospiti durante il loro soggiorno, inclusi consigli su ristoranti, attrazioni locali e servizi aggiuntivi dell'hotel
- Gestire le telefonate in ingresso, i messaggi e le richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale
- Collaborare con altri dipartimenti dell'hotel per garantire un'esperienza complessiva eccezionale per gli ospiti
- Gestire le procedure di check-out, inclusi pagamenti, fatturazione e risoluzione delle eventuali dispute
Requisiti:
- Esperienza precedente nel settore dell'ospitalità è preferibile
- Necessaria disponibilità al lavoro notturno
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta in lingua inglese (anche altre lingue preferibile)
- Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficace
- Flessibilità nell'orario di lavoro, inclusi turni nei weekend e festivi
- Conoscenza di sistemi informatici e software di prenotazione è un vantaggio
- Capacità di lavorare in modo efficace in un ambiente dinamico e multitasking
Benefici:
- Retribuzione competitiva
- Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante
- Sconti sulle tariffe per il personale e vantaggi aggiuntivi per dipendenti
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Orario:
- Festivo
- Turni
- Turno notturno
- Weekend
Tipi di retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima
Esperienza:
- receptionist: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- Inglese (Preferenziale)