Bellerive Lifestyle Hotel ricerca per ampliamento del proprio organico una/un motivato receptionist turnante da inserire nel suo staff.
La risorsa prescelta si occuperà in particolare di:
Elaborare tutti i check-in degli ospiti confermando le prenotazioni, assegnando la camera e rilasciando e attivando la chiave.
Elaborare tutti i tipi di pagamento, come addebiti in camera.
Elaborare tutti i check-out, compresa la risoluzione di eventuali addebiti tardivi o contestati.
Rispondere in modo efficiente e accurato ai reclami degli ospiti.
Rispondere, registrare ed elaborare tutte le chiamate, i messaggi, le richieste, le domande o i dubbi degli ospiti.
Coordinarsi con il reparto housekeeping per verificare la disponibilità delle camere al check-in.
Accettazione e gestione delle prenotazioni.
Fornire agli ospiti indicazioni e informazioni sull'hotel e sulle aree di interesse locali.
Compilare i rapporti di cassa e di chiusura designati nel sistema informatico.
Fare up-selling e cross-selling.
Gestire la cassa, all'inizio e alla fine del turno.
Bilanciare e consegnare le ricevute secondo le specifiche della contabilità.
Ricoprire due giorni alla settimana il turno notturno.
Rispettare la sicurezza dell'hotel, le norme antincendio e tutta la legislazione in materia di salute e sicurezza.
- **Requisiti**:_
Comunicare in modo chiaro e appropriato (sia verbalmente che non verbalmente) con un impatto positivo sul proprio ruolo mantenendo la calma in situazioni di pressione.
Precisione e cura per i dettagli.
Propensione al problem solving.
Collaborazione all'interno di un gruppo, mostrando rispetto e disponibilità a condividere informazioni e competenze.
Adattabilità ad apprendere nuove competenze e a tenersi aggiornato sugli sviluppi del reparto.
Almeno tre anni di esperienza comprovata in hotel di lusso o strutture analoghe.
Diploma di scuola superiore o diploma di istruzione generale.
Conoscenza del PSM Team System costituisce un plus.
Conoscenza fluente dell'inglese e dell'italiano, il tedesco costituisce un plus.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi
Retribuzione: €1.600,00 - €1.700,00 al mese
Benefit:
- Alloggio
Orario:
- Festivo
- Orario flessibile
- Turni
- Turno diurno
- Weekend
Esperienza:
- cameriere: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
- Tedesco (Preferenziale)