Receptionist Front Office

Stiamo cercando un front/back office agent abituato all'accoglienza, con il giusto atteggiamento nei confronti dei clienti, con valori e abilità:
Flessibilità nel ruolo (nei piccoli hotel c'è meno routine, tutti pensano a tutto), Buone capacità interpersonali e comunicative, Indipendente, ambizioso e responsabile.
Capacità di lavorare sia in autonomia che in team, Impegno a fornire il più alto livello di servizio al cliente.
Lingue: padronanza della lettura, della scrittura e dell'inglese parlato.
Le altre lingue sono considerate un plus
RUOLI E RESPONSABILITA': Accogliere gli ospiti all'arrivo, mostrando le caratteristiche della struttura ed assistere gli ospiti durante il loro soggiorno con qualsiasi tipo di richiesta; gestire il feedback degli ospiti - in modo personalizzato; Assistere gli ospiti con il check-in e il check-out; Garantire un efficiente funzionamento della reception (front e back office); Garantire che tutto il personale sia a conoscenza di qualsiasi informazione / feedback pertinente da parte degli Ospiti; Assicurarsi che l'atmosfera della struttura sia sempre accogliente (fiori, pulizia, candele, caminetto, musica)
Conoscere le diverse categorie di camere, le tariffe delle camere e i servizi/attività per gli ospiti che offriamo
Svolgere i compiti affidati dal Responsabile di Front
- e Back-Office
ORARI DI LAVORO E BENEFIT: 6 giorni di lavoro a settimana; Richiesta flessibilità oraria in caso di eventi; Alloggio (distante 10 minuti di auto); pasti durante l'orario di lavoro
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Esperienza:
- addetto/a assistenza clienti: 2 anni (Obbligatorio)