Receptionist (Contratto A Chiamata) - Camplus Turro Milano

SCOPO DELLA POSIZIONE CONTRATTO A CHIAMATA  Disponibilità al lavoro SU TURNI in particolare nel fine settimana, festività e notturno.
La risorsa verrà inserita all'interno del Team del Ricevimento presso Camplus Turro in Via Stamira d'Ancona 25 Milano.
Rappresenta l'immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa.
L' addetto all'accoglienza è quindi il punto di riferimento dell'ospite a 360° per tutta la sua esperienza all'interno della struttura.
MANSIONI Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica); Controlla l'esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione); Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT) Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualità del prodotto; Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti; Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura Supporta la gestione della sala ristorativa (gestione comande, supporto al banco bar e sala) COMPETENZE TECNICHE  Buona conoscenza pacchetto Office  Buona conoscenza software alberghiero  Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese  COMPETENZE TRASVERSALI Buone doti relazionali e comunicative Curiosa Flessibile Capacità di lavorare in team Forte orientamento all'ospite Capacità di problem solving Ottima capacità di gestione dello stress Senso di responsabilità Preferibile formazione nel settore turistico-alberghiero