MansioneHai un forte orientamento al cliente e una passione per l eccellenza nell'ospitalità?Se ti piace lavorare in un ambiente di lusso e hai una forte passione per l'ospitalità, questa è l opportunità che fa per te.Randstad Italia, divisione Hospitality & Food, è alla ricerca diun Front Office Agentper un esclusivo Hotel 5 Stelle situato nel cuore di Firenze.Si offre:- Contratto a Tempo Determinato;- Retribuzione commisurata all'esperienza;- Ambiente esclusivo e internazionale;ResponsabilitàDi cosa si occuperà la risorsa?Accoglienza clienti VIP con un servizio impeccabile, assicurando un esperienza indimenticabile fin dal loro arrivo.Gestione delle prenotazioni, check-in e check-out secondo i più alti standard del settore.Assistenza personalizzata agli ospiti, fornendo informazioni su servizi esclusivi dell hotel e su attrazioni di lusso della zona.Risolvere prontamente eventuali problematiche o reclami, garantendo la massima soddisfazione della clientela.Coordinamento con i diversi reparti (concierge, housekeeping, ristorazione) per garantire un servizio d eccellenza.CompetenzeCosa stiamo ricercando?Diploma o laurea nel settore turistico-alberghiero, con preferenza per candidati con una formazione specifica in hotellerie di lusso.Esperienza consolidata in ruoli simili all interno di hotel 5 stelle o strutture di lusso.Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue straniere (preferibilmente francese, russo, arabo o cinese) costituisce un vantaggio.Esperienza nell utilizzo di software gestionali di lusso (come Opera, Fidelio) e nel pacchetto Office.Eccellenti capacità relazionali, attenzione al dettaglio e orientamento a un servizio di altissimo livello.Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni variabili, inclusi notti, weekend e festività.Completano il profilo eleganza ed affidabilità.Sei interessato?Non perdere l occasione di far parte di uno dei team più esclusivi nel settore alberghiero.
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