Randstad Italia | Customer Care Specialist Lusso | Milano

MansioneRandstad Italia ricerca un esperto di Customer Care per un'azienda leader nel settore del lusso, con sede a Milano.
Se sei appassionato del mondo del lusso e hai esperienza nella gestione di un servizio clienti multicanale, questa è l'opportunità che fa per te!Sede di lavoro: MilanoOrario di lavoro: Full Time 40 ore settimanaliResponsabilitàDi cosa ti occuperai?Ti occuperai della gestione del servizio clienti per un brand di lusso, a livello europeo.Nello specifico le attività saranno: Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email, live chat e social media;Risoluzione di problemi e gestione di reclami e resi;Collaborazione con altri dipartimenti per garantire la migliore esperienza cliente;Monitoraggio delle metriche chiave del servizio clienti;Contribuire al miglioramento continuo dei processi del servizio clienti.CompetenzeQuali requisiti stiamo cercando:Esperienza pregressa nel customer care, preferibilmente nel settore lusso;Ottima conoscenza dei principali strumenti IT e di Microsoft Office;Francese C2;Inglese C2;Ottime capacità comunicative e relazionali;Problem-solving e capacità di lavorare in team;Disponibilità immediata.La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
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