L'Hotel Abi d'Oru è una struttura 5 stelle situata nell'incantevole cornice del Golfo di Marinella. Dispone di 130 camere, 3 ristoranti, 3 bar, spiaggia privata, Kids Club, Spa con area umida e sauna, e cabine per i trattamenti benessere, palestra e ampio parcheggio. Per la prossima stagione 2025 siamo alla ricerca di un/a Quality Manager altamente qualificato/a, che desideri contribuire al mantenimento e al miglioramento dei più elevati standard di qualità e di servizio. Il/la candidato/a ideale avrà una comprovata esperienza nel settore dell'ospitalità di lusso, un forte orientamento alla perfezione e una capacità di implementare strategie efficaci per garantire un'esperienza ai clienti senza pari. Requisiti Esperienza pregressa nel ruolo di Quality Manager, preferibilmente in hotel di lusso o 5 stelle Conoscenza approfondita dei sistemi di gestione della qualità Possedere un approccio analitico e orientato ai dati, con capacità di produrre report dettagliati e di monitorare gli indicatori di performance Conoscenza approfondita delle normative e degli standard di qualità alberghiera internazionali Elevata capacità di problem solving e gestione dello stress Grande attenzione ai dettagli Eccellente leadership e ottima capacità di pianificazione, di organizzazione e di comunicazione Conoscenza del Pacchetto Office Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese, sia parlata che scritta Responsabilità Sviluppare e implementare procedure e processi che assicurino il controllo della qualità durante tutte le fasi della produzione o della fornitura di servizi Supervisione e monitoraggio continuo degli standard di qualità in tutte le aree operative dell'hotel, inclusi i servizi di accoglienza, housekeeping, ristorazione e manutenzione Analisi costante della soddisfazione degli ospiti, gestione dei feedback e implementazione di azioni correttive per garantire un'esperienza eccellente Assicurare l'adeguamento agli standard di settore e alle normative internazionali, gestendo e mantenendo le certificazioni di qualità, tra cui ISO, HACCP, e altre pertinenti Condurre audit periodici e controlli di qualità, identificando aree di miglioramento e proponendo soluzioni J-18808-Ljbffr