Project Manager Articolo Categoria Protetta1 Legge 68/99

Randstad Talent Selection Hopportunities è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette.
Hai esperienza nel project management?
Ricerchiamo per prestigiosa azienda del settore servizi PM da inserire nel dipartimento Transformation & Technology (Customer Experience & Quality Measures).
Si offre assunzione diretta a tempo indeterminato, RAL commisurata all'esperienza, ticket, bonus, assistenza sanitaria, 2 giorni di smart working, si richiede disponibilità full time.
Responsabilità L'unità organizzativa si occupa di supportare il Vertice aziendale nella definizione degli indirizzi e delle politiche di qualità del servizio.
Quali saranno le tue mansioni?
-Elaborare i risultati legati ai principali KPI di performance, per identificare tendenze o aree di miglioramento.
-il monitoraggio della qualità del servizio, attraverso la progettazione e l'implementazione del sistema di rilevazione della qualità del servizio, in coerenza con gli obiettivi aziendali e al miglioramento della CX dei clienti; - la definizione e il monitoraggio dei KPI dei principali processi operativi e commerciali al fine di individuare nuove opportunità di business e valutare l'efficacia delle iniziative intraprese; - il mantenimento della certificazione e lo sviluppo del Sistema di Gestione Qualità.
- Gestire la documentazione del sistema di monitoraggio con la redazione delle procedure operative, delle specifiche tecniche di rilevazione e dei documenti relativi al controllo qualità.