Posizione La risorsa inserita, a diretto riporto del direttore commerciale, svolgerà attività specialistica su diverse linee di prodotto(definite in accordo alle sue skills tecniche ed alle esperienze pregresse,ai clienti ed alla forza vendite)atta a garantire la soddisfazione tecnica del cliente stesso e la competenza degli agenti aziendali. Le linee gestite saranno quelle chimica clinica, immunometria, automazione, urine, test rapidi, biologia molecolare.
A seguito di un' adeguata formazione, si occuperà anche di ulteriori linee in supporto ai colleghi preposti.
Nel dettaglio il, la candidato ideale seguirà le seguenti attività:
Curare tutte le attività di ordine specialistico relative alle linee di prodotto di pertinenza con i clienti e con gli agenti aziendali.
Valutare e validare prodotti selezionati sia dal punto di vista formale che tecnico, direttamente ed indirettamente.
Partecipare all'organizzazione di eventi scientifici per clienti/opinion leader ed a congressi/fiere nazionali-internazionali se l'azienda lo richiede.
Partecipa alle riunioni periodiche di linea organizzate dall'Azienda.
Si aggiorna nell'ambito delle linee di pertinenza partecipando a corsi di formazione organizzati dalle aziende fornitrici presso la loro sede o altra sede.
Svolge attività di demo, installazione strumenti, formazione al personale utilizzatore del cliente inerente alla strumentazione o a reagenti.
Svolge attività di supporto ai problemi di natura tecnico-specialistico comunicati dai clienti mediante interventi telefonici, via web o in presenza o trasferendo al fornitore la criticità alla ricerca di una tempestiva risoluzione.
Mantiene i contatti con i clienti per garantire il funzionamento ottimale della strumentazione installata monitorandone il suo regolare utilizzo da parte del personale utilizzatore del cliente.
Mantiene contatti specialistici con i fornitori delle linee di pertinenza per la gestione coerente ed aggiornata delle informazioni tecnico-specialistiche.
Monitora con i clienti l'adeguato utilizzo dei reagenti e li supporta in caso di problematiche relative agli stessi.
Svolge attività di prove di valutazione di strumentazione o reagenti in sede, presso i clienti o altre strutture.
Valuta periodicamente le competenze degli agenti in relazione alle linee di pertinenza, mediante questionari o attività di role play (anche in occasione di riunioni aziendali).
Mantiene elevato il target di conoscenza tecnica degli agenti, definendone ed organizzandone percorsi formativi ed aggiornamenti (riunioni in presenza o via web- collettivi o individuali)utili al raggiungimento degli obiettivi di vendita .
Effettua analisi dei prodotti della concorrenza nelle sue linee di pertinenza per elaborare relazioni tecnico-specialistiche atte a selezionare parametri tecnici differenziali competitivi da trasferire come supporto agli agenti durante gli aggiornamenti periodici.
Su richiesta dell'Azienda, redige relazioni tecnico-specialistiche su problematiche segnalate dai clienti.
Visita periodicamente i clienti per valutare la loro soddisfazione sulle linee di pertinenza, per verificare l'utilizzo dei reagenti forniti, riservandosi di segnalare eventuali elementi di scontentezza.
Controlla periodicamente i consumi per verificare se coerenti con gli esami eseguiti/dichiarati dal cliente, segnalando eventuali incoerenze o criticità rilevate.
Redige programmazione di attività giornaliera e relazioni di attività consuntiva quotidiane inserendole day by day nel gestionale aziendale.
Partecipa alla elaborazione di offerte commerciali complesse affiancando l'ufficio sales.
Requisiti Il, la candidato,a ideale possiede i seguenti requisiti:
• Laurea in scienze biologiche ed esperienza di almeno 3-7 anni nell'ambito della funzione e di due con ruolo di responsabilità.
• Conoscenza tecnica/specialistica dei principali settori di applicazione dell'Azienda.
• Comunicazione interpersonale.
• Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi di lunga durata o entro brevi scadenze .
• Capacità di produrre analisi statistiche.
• Capacità di lavorare in team con i colleghi degli altri reparti.
• Conoscenze informatiche a livello Office (Excel, Powerpoint, Project).
• La conoscenza della lingua inglese è requisito preferenziale.
#J-18808-Ljbffr
