Migliaia di rivenditori specializzati, aziende industriali e produttori di macchine agricole in tutta Europa si affidano al servizio di Kramp. E con buone ragioni. Siamo caratterizzati da una logistica efficiente , un'ampia gamma di prodotti e un'offerta di servizi all'avanguardia .
Il segreto del nostro successo? I nostri dipendenti . In una cultura votata alla collaborazione e alla libertà di espressione, ogni dipendente si assume la responsabilità del risultato del proprio lavoro e contribuisce con i propri punti di forza personali al successo dell'azienda. Gerarchie piatte, porte aperte, e un'atmosfera amichevole e rilassata. Questo è ciò che rende Kramp speciale e i nostri quasi 4.000 dipendenti sono soddisfatti!
Per supportare il nostro team Commerce presso la sede di Reggio nell'Emilia, siamo ora alla ricerca di un Product Specialist .
Lo Specialista di prodotto, attraverso conoscenze tecniche e di prodotto specializzate, garantisce un'esperienza di servizio eccellente alla nostra clientela. Utilizza la conoscenza tecnica dei prodotti e delle loro applicazioni, servizi, disponibilità dei prodotti, per supportare al meglio il cliente e favorire l'instaurazione di rapporti di fiducia di lungo termine sviluppando nuove opportunità di business.
Il tuo ruolo prevede che tu: Sia il primo punto di contatto per la risoluzione delle domande tecniche dei clienti, telefonicamente, via mail e/o chat. Fornisca informazioni specialistiche su prodotti/servizi e risponda a domande complesse dei clienti sul prodotto/servizio anche ricercando informazioni presso fonti interne ed esterne all'organizzazione. Pianifichi le azioni di follow-up e inserisca le informazioni pertinenti nel sistema CRM dopo ogni contatto con un cliente per garantire che l'organizzazione disponga di dati di qualità per consentire un'efficace attività di fidelizzazione dei clienti e di sviluppo del business. Durante le interazioni con la clientela, favorisce opportunità di business anche proponendo prodotti/servizi aggiuntivi offerti dall'organizzazione. Le tue caratteristiche? Buona conoscenza del settore trattori e macchine agricole e del mercato di riferimento; Ottime doti di comunicazione (anche attraverso canali diversi quali telefono, chat e e-mail); Buona conoscenza della lingua inglese ; Modi amichevoli e coinvolgenti; Residenza nella provincia di Reggio Emilia o limitrofe. Cosa offriamo? Un lavoro stimolante in un'azienda moderna, internazionale, in espansione e con grandi ambizioni; Un interessante pacchetto retributivo che include benefit (bonus annuale, piano di partecipazione agli utili, mensa aziendale). #J-18808-Ljbffr