Process Owner - Crm

Nell'ottica di potenziamento della Direzione "Customer Service & ICT", stiamo ricercando una risorsa da inserire nel team "Business Analysis & Process Innovation", all'interno dell'Area Mercato.
La figura avrà la responsabilità di supportare le attività di sviluppo tecnologico e di gestione delle relazioni con fornitori IT esterni.
- Re-engineering ed implementazione nuovi processi dell'Area Mercato, confrontandosi con System Integrator e Business;
- Revisione di documenti funzionali ed esecuzione degli User Acceptance Test;
- Aggiornamento Procedure Operative e predisposizione materiale di formazione;
- PMO nell'ambito della realizzazione di progetti interfunzionali;
- Supporto alle attività di trouble ticketing, configurazione e customizzazione applicativi
**Requisiti e conoscenze necessarie**:
- Esperienza pregressa di almeno due anni in ruolo analogo;
- È richiesta laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Matematica, Statistica, Economia o esperienza pratica di pari livello;
- Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (in particolare Excel e Power Point);
- La conoscenza dei sistemi costituirà preferenziale
**Completano il profilo**:
- ottime capacità relazionali e comunicative;
- orientamento all'innovazione;
- orientamento al problem solving;
- proattività con attitudine al team work;
**Sede di lavoro**: Milano (richiesta presenza: 4 giorni al mese)