**Planner** supporterà l'organizzazione nell'organizzazione delle chiamate di assistenza, coordinando le attività sul campo.
Nello specifico si occuperà di supportare la squadra dei tecnici su 3 macro aree:
**1) Apertura chiamate di assistenza**:
- Registrazione della chiamata a sistema (o presa in carico se la chiamata è già aperta)
- Progettazione e gestione dell'intervento (tecnici dipendenti o terzi, con emissione ordini);
- Gestione degli ordini:
- Presa in carico della gestione dell'ordine nel momento in cui è stata programmata la consegna del materiale al cliente o al magazzino;
- Gestione della documentazione amministrativa necessaria al completamento dell'intervento;
- Progettazione e gestione dell'intervento (tecnici dipendenti o terzi, con emissione ordini);
- Eventuale gestione del noleggio dei mezzi di sollevamento necessari e imputazione dell'ordine di acquisto
**2) Gestione della manutenzione**:
- Annualmente (o per nuovi clienti), rinnovo della documentazione necessaria alla gestione delle attività manutentive derivanti dai contratti;
- Progettazione e gestione dell'intervento (tecnici dipendenti o terzi, con emissione ordini);
**3) Gestione amministrativa**:
- Accoglienza e smistamento delle segnalazioni ricevute dai tecnici interni ed esterni;
- Contabilità finale delle attività dalla relazione di chiusura dell'intervento da parte di tecnici interni ed esterni;
- Passaggio informazioni per la fatturazione;
- Archivio documenti;
- Verifica della corretta emissione delle fatture per le attività svolte nel mese;
- Previsione della settimana/mese per le attività svolte
**We are the ASSA ABLOY Group**
Our people have made us the global leader in access solutions.
In return, we open doors for them wherever they go.
With nearly 52,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world.
Our innovations make all sorts of spaces - physical and virtual - safer, more secure, and easier to access.
As an employer, we value results - not titles, or backgrounds.
We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions - supporting them with regular feedback, training, and development opportunities.
Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.
As we welcome new people on board, it's important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.