Passenger Service Duty Manager

Manpower Talent Solutions, per importante azienda internazionale che offre servizi legati all'aviazione dal 1999, ricerca: REPONSABILE SERVIZIO PASSEGGERI Il Passenger service duty manager sar la persona di riferimento per le compagnie aeree per quanto riguarda tutte le questioni relative alla gestione dei passeggeri.
Principali responsabilit : Assicurarsi che l'azienda operi in conformit con gli standard, le politiche e le procedure delle compagnie aeree.
Sviluppare e mantenere relazioni di lavoro efficaci con altri partner e fornitori di servizi (ad es.
fornitori di carburante, catering, servizi tecnici).
Monitorare continuamente le prestazioni operative del dipartimento.
Indagare e fornire report di incidenti compilando MOR (Mandatory Occurrence Reports) e ASR (Air Safety Reports), gestire i reclami dei clienti, garantendo che le azioni di follow-up vengano implementate rapidamente.
Condurre audit interni giornalieri/settimanali utilizzando gli appositi moduli.
Fornire report settimanali/mensili alle compagnie aeree per riportare criticit e azioni correttive intraprese.
Assicurarsi che il personale sia costantemente formato e aggiornato.
Gestire eventuali NCR (Non-Conformance Reports) in collaborazione con i team locali del Ground Handling.
Monitorare tutti gli aspetti delle prestazioni operative del servizio passeggeri.
Garantire che tutti i processi siano conformi alle norme dell'Autorit per l'Aviazione Civile, EASA, salute, sicurezza e ambiente.
Condurre ispezioni e audit periodici di Salute &, Sicurezza secondo il programma di audit dell'azienda.
Prerequisiti: Almeno 5 anni di esperienza nel settore dell'aviazione a livello manageriale, presso un'azienda di handling, una compagnia aerea o un aeroporto.
Patente di guida B valida.
Conoscenza professionale della lingua inglese.
Eccellenti capacit di comunicazione.
Capacit di valutare rapidamente e accuratamente le situazioni e di intraprendere azioni correttive.
Luogo di lavoro: aeroporto Valerio Catullo di Verona.
Orario di lavoro: il lavoro si intende a tempo pieno, di 40 ore settimanali, distribuito su turni dal lunedì alla domenica, con riposi a rotazione.
L'inserimento avverr attraverso un contratto a tempo indeterminato e la retribuzione annuale lorda sar commisurata all'esperienza del candidato.
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