Park Hotel Marinetta - Front Office Agent

Business units Ricevimento
Locations Italia; Italia/Livorno
Park Hotel Marinetta, struttura 4* che affaccia sul mare di Marina di Bibbona (LI) e immersa in una pineta di 3 ettari, ricerca per la stagione 2024 una figura di Front Office Agent.

Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace, mettendosi a disposizione degli ospiti durante tutte le fasi del loro soggiorno.
Intrattiene un rapporto professionale e accogliente con gli ospiti dal momento del check-in a quello del check-out, i colleghi ed i fornitori.

Mansioni: E' responsabile della qualità del servizio erogato agli ospiti e della loro soddisfazione attenendosi scrupolosamente alle procedure aziendali; Si assicura che le norme di igiene e sicurezza siano rispettate nel suo reparto secondo quanto disposto dalle procedure aziendali e dalle normative vigenti; Si occupa dell'accoglienza dei nostri ospiti e di effettuare tutte le attività relative alle procedure di check-in e check-out; E' responsabile delle attività di cassa durante il suo turno; Al di fuori dell'orario di apertura dell'Ufficio centrale delle prenotazioni si occupa di evadere le richieste che dovessero pervenire; Si coordina con il reparto Housekeeping e Manutenzioni per l'espletamento del servizio, mentre si interfaccia con gli altri reparti per eventuali esigenze; Svolge eventuale attività di Conciergerie in supporto ai Guest Relation; Assicura elevati standard di servizio.
Requisiti: Comprovate esperienze nel ruolo in Hotel e/o Resort 4*-5*; Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca. Il francese costituirà titolo preferenziale; Capacità di relazione, empatia, capacità di customer care; Esperienza nell'utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale); Ottimo standing e capacità relazionali con la clientela; Dinamicità, proattività, cura dei dettagli, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.
Cosa offriamo: Contratto a tempo determinato CCNL Turismo a partire da Marzo 2024; Alloggio; Fornitura divise e servizio di lavaggio delle stesse gratuito.
Benefit: Giorno libero extra per la data di compleanno 2 giorni di riposo settimanali Wi-Fi gratuito negli alloggi biancheria letto/bagno pulita con cadenza settimanale 30% di sconto su tutti i servizi SPA Marinetta Wellness presso il Park Hotel Marinetta di Marina di Bibbona Utilizzo gratuito di biciclette messe a disposizione dalla struttura Mensa aziendale usufruibile anche nei giorni di riposo Wi-Fi dedicato in struttura Presenza di incentivi sulle performance aziendali
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