Orienta | Front Office Agent

Orienta Spa- Società Benefit, filiale di Firenze ricerca per società Italiana che opera nel settore dello student housingun/una FRONT OFFICE AGENT da inserire nella struttura di MILANO - BICOCCA e un/una FRONT OFFICE AGENT da inserire nella struttura di MILANO - NOVATELa figura farà parte del Team del Front Office e si occuperà di:Customer service;Check-in e check-out secondo gli standard aziendali;Inserimento dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei gestionali;Fatturazione e supporto all'amministrazione;Gestione e chiusura della cassa giornaliera e del fondo cassa;Programmazione e consegna delle chiavi delle stanze;Notifica degli arrivi attesi e predisposizione della relativa documentazione;Gestione delle lamentele della clientela;Gestione dell'App aziendale, della e-mail e del centralino;Comunicazione con il team delle pulizie e della manutenzione per soddisfare le richieste pervenute;Conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale;Gestione del bar preparando bevande e servendo panini e snacks agli ospiti della struttura;Far rispettare le norme di sicurezza.Requisiti:Diploma o laurea;Precedente esperienza come FOA;Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata (livello C1);Gradita conoscenza di una seconda lingua straniera;Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus);Public speaking;Capacità di adattamento, proattività, curiosità e dinamicità.SI OFFRE: Contratto a termine con finalità di assunzione a tempo indeterminatoORARIO DI LAVORO: 40 ore settimanali, 5 giorni su 7, 8 ore + 30 minuti di pausa (apertura Reception dalle 7.00 alle 23.30)LUOGO DI LAVORO: MILANO - BICOCCA; MILANO - NOVATE by helplavoro.it