Operatore / Trice Numero Verde

Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda a partecipazione pubblica del settore servizi al cittadino con sede a Vinci (FI) il seguente profilo professionale:   OPERATORE / TRICE NUMERO VERDE   La risorsa selezionata si occuperà di attività di inbound tramite canale telefonico ed in particolare delle seguenti mansioni:   - Gestione delle informazioni legate a contratti di fornitura servizi; - Assistenza al cittadino in relazione a servizi, prodotti e questioni amministrative; - Attività di help desk mediante l'utilizzo di specifici software; - Chiarimenti legati alla fatturazione; - Gestione di eventuali reclami.   Requisiti richiesti:   - Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service e simili; - Ottime doti relazionali; - Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare Excel; - Disponibilità full time e a lavorare dal lunedì al venerdì ed il sabato mattina.   Si offre iniziale contratto a termine in somministrazione di due mesi, con possibilità di proroga.   Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (€1489 lordi mensili per 14 mensilità) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente.   Orario di lavoro: full time di 40h settimanali, da lunedì a venerdì in orario giornaliero ed il sabato mattina.   È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.   Luogo di lavoro: Vinci e Castelfiorentino (FI).   L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)