Operatore/trice BDC - Assistenza clienti - FaenzaFaenzaOperatore/trice BDC – Assistenza clienti – Faenza ZONA DI RIFERIMENTO Sede di: Faenza (RA) , Via Celle La risorsa sarà inserita per il potenziamento del Team BDC – Business Development Center , per la nostra sede di Faenza. Avrà l'obiettivo di seguire il cliente, supportandolo e guidandolo nella navigazione e consultazione delle nostre proposte commerciali.Nello specifico si occuperà di: Gestire le richieste inbound/outbound per la Vendita Nuovo, Usato, per il Noleggio e per il post-vendita (telefono & web), registrando tutti i lead, assicurandosi che siano seguiti adeguatamente; Seguire il follow-up per i Clienti che non si presentano all'appuntamento e/o che non hanno acquistato in seguito ad una visita in salone e per i Clienti persi; Processare con cura appuntamenti, prenotazioni e applicazioni dei sistemi in modo efficiente; Monitorare la soddisfazione del cliente nei confronti delle nostre Concessionarie, fornendo informazioni e chiarimenti appropriati su prodotti e servizi, utilizzando metodi adatti a favorire la miglior comunicazione e coinvolgimento; Alimentare ed aggiornare le informazioni dei Clienti esistenti all'interno dei nostri database , assicurandosi che tutti le informazioni rilevanti siano inserite correttamente; Identificare e prenotare tutte le opportunità di business con i Clienti (ad es. garanzia, controlli, recall, ecc.), riconoscendo opportunità di upselling; Si richiede: Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving Ottime doti relazionali e comunicative, predisposizione al lavoro in team e gestione delle risorse Conoscenza del pacchetto Office: Excel e Power point avanzato Diploma di maturità Patente B Si offre: L'opportunità di entrare in un team giovane e dinamico, in un contesto innovativo e collaborativo. Orario di lavoro Full Time (40 ore settimanali); Contratto a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione in azienda. Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura Si prega di candidarsi direttamente utilizzando il pulsante Candidatura di Monster. Chi siamo "Soddisfiamo il bisogno delle persone di muoversi, viaggiare, sognare." Il nostro obiettivo Essere la scelta spontanea di chi pensa ad un veicolo e a tutti i servizi del mondo automotive. Gentilezza e gratitudine, integrità, professionalità e spirito di squadra sono i valori che ci accompagnano ogni giorno. La nostra storia Tutto inizia nel 1988, anno in cui Domenico "Moreno" Palli apre la sua prima sede a Faenza. È l'inizio di un'avventura che conoscerà uno sviluppo continuo, permettendo all'azienda di affermarsi come protagonista riconosciuto del mercato automotive. In continua evoluzione da oltre 35 anni, abbiamo rinnovato continuamente la nostra offerta, affiancando alla vendita delle auto anche altri servizi come l'assistenza, il noleggio a lungo e breve termine, servizi assicurativi e finanziari.Ad oggi, Moreno Group conta 12 sedi e oltre 250 tra dipendenti e collaboratori sull'asse della via Emilia, tra Bologna e Pesaro. Perchè scegliere Moreno?Perché con oltre 35 anni di esperienza alle spalle sappiamo che un'auto non è mai solo un mezzo di trasporto. Scegli la tua nuova auto, scegli la tua nuova emozione. Ampia scelta di mezziPuoi scegliere auto nuove, usate e km zero di oltre 30 marchi. Consulenza e professionalitàGrazie ad una formazione continua il nostro team ti guiderà in tutte le fasi di acquisto. Esperienza al servizio del clienteLavoriamo ogni giorno per la soddisfazione dei nostri clienti grazie ad una continua ricerca nel campo della mobilità. DIMENSIONI AZIENDA 100-499 dipendenti SETTORE Servizi commerciali e/o di vendita e riparazione di automobili FONDATO 1988SITO WEB
