La risorsa sarà inserita per il potenziamento del **Team BDC - Business Development Center**, per la nostra sede di Faenza. Avrà l'obiettivo di seguire il cliente, supportandolo e guidandolo nella navigazione e consultazione delle nostre proposte commerciali.
Nello specifico si occuperà di:
- _Gestire le richieste _**inbound/outbound**_ _per la Vendita Nuovo, Usato, per il Noleggio e per il post-vendita (telefono & web), registrando tutti i lead, assicurandosi che siano seguiti adeguatamente;_
- _Seguire il follow-up per i Clienti che non si presentano all'appuntamento e/o che non hanno acquistato in seguito ad una visita in salone e per i Clienti persi;_
- _Processare con cura appuntamenti, prenotazioni e applicazioni dei sistemi in modo efficiente;_
- Monitorare la _**soddisfazione del cliente**_ nei confronti delle nostre Concessionarie, fornendo informazioni e chiarimenti appropriati su prodotti e servizi, utilizzando metodi adatti a favorire la miglior comunicazione e coinvolgimento;
- Alimentare ed aggiornare le informazioni dei Clienti esistenti all'interno dei nostri **database**, assicurandosi che tutti le informazioni rilevanti siano inserite correttamente_;_
- Identificare e prenotare tutte le opportunità di business con i Clienti (ad es. garanzia, controlli, recall, ecc.), riconoscendo opportunità di _**upselling;**_
**Si richiede**:
- Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving
- Ottime doti relazionali e comunicative, predisposizione al lavoro in team e gestione delle risorse
- Conoscenza del pacchetto Office: Excel e Power point avanzato
- Diploma di maturità
**Si offre**:
- Orario di lavoro Full Time (40 ore settimanali);
- Contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione in azienda;
- Buoni pasto
**PER CANDIDARSI**:Inviare il CV completo di trattamento dei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali" e del GDPR (Regolamento UE 2016/679). I dati verranno trattati ex Dlgs 196/2003 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679); La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (art. 27 comma 5 d. lgs. 198/2006)
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì
- Weekend
Esperienza:
- agente di commercio: 1 anno (Preferenziale)
Sede di lavoro: Di persona