Operatore Servizio Clienti Cct Tecnico

Ci occupiamo di energia, gas, telefono e internet.
Tutto in una nuova unica soluzione.
Siamo un'azienda generazionale, meritocratica, creata e formata da under 40, nella quale la crescita professionale è finalmente un'opportunità per tutti.
Offriamo un servizio innovativo: eliminiamo gli sprechi, portiamo certezza di spesa, tranquillità e serenità alle imprese.
Abbiamo deciso di accettare la sfida che l'Italia ci pone: cambiare le regole del gioco e del mercato nel nostro settore, e dimostrare che anche nel nostro paese si può lavorare bene offrendo servizi limpidi e pro-cliente.
Se vuoi saperne di più su Optima:
**Posizione**:
All'interno della funzione "Servizio Clienti" si ricerca un profilo di:
**Operatore Servizio Clienti CCT Tecnico**
Riportando direttamente al Responsabile del gruppo CCT Tecnico, l'Operatore si occuperà nello specifico delle seguenti attività:
- Controllo di coda técnica tramite applicativo aziendale e apertura ticket di diversa tipologia, a seconda dell'attività di riferimento;
- Gestione di Ticket di II livello in maniera oculata e approfondita, in modo da non generare guasti ripetitivi;
- Esecuzione di attività di collaudo dei circuiti OLO/Carrier;
**Requisiti**:
****Ha una buona conoscenza delle tecnologie in ambito telecomunicazioni: ADSL, FTTC, FTTH, ISDN.
Ottima conoscenza del Pacchetto Office.
Buona conoscenza degli apparati di Networking (Modem, Router).
Attenta capacità di analisi e di problem solving e una predisposizione al teamworking.
**Altre informazioni**:
**Offriamo**:
****Contratto di lavoro sia part time che full time.
Orario di lavoro su turni distribuiti su 7 giorni settimanali dalle 8.00 alle 21.30.
**La sede di lavoro è Napoli