Operatore Servizio Clienti

**Posizione**:
La risorsa lavorerà a 30h/sett.
in un ambiente dinamico, giovanile, strutturato e altamente professionalizzante.
Riceverà anche un affiancamento iniziale internamente al contratto, con una formazione retribuita, che si suddividerà in una parte teorica e una parte pratica sull'uso degli applicativi informatici e gestionali aziendali.
**Il ruolo che andrà a ricoprire consisterà in**:
Assistenza clienti e gestione richieste inbound in ambito tecnico, commerciale e amministrativo;
Gestione Database dei clienti con inserimento dati e anagrafiche nel gestionale interno;
Attività di back office;
Welcome call e chiamate di qualità;
Utilizzo sistemi di controllo e gestione situazione dei clienti.
E' prevista la possibilità di lavorare in SmartWorking 3 giorni a settimana su 5, gli altri 2 è richiesta la presenza in sede.
**Requisiti**:
Diploma o Laurea;
Esperienza pregressa nel ruolo di operatore telefonico in ambito assistenza clienti inbound o outbound;
Buona padronanza dei principali strumenti informatici in particolare pacchetto Office;
Ottima capacità di one call resolution;
Dinamismo, precisione e organizzazione;
Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni;
Attitudine al problem solving.
Completano il profilo: capacità comunicative, capacità di lavorare in team e predisposizione a lavorare per obiettivi.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time
Benefit:
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Mensa aziendale
- Orario flessibile
Orario:
- Orario flessibile
- Turno diurno
Tipi di retribuzione supplementare:
- Commissione
- Quattordicesima