Operatore Servizio Clienti

In ottica di ampliamento dell'organico, Vision srl (Vapeitalia) - azienda operante nel settore Sigarette Elettroniche e Liquidi da Inalazione - ricerca una **figura junior o con esperienza** da inserire che supporti l'area di **Customer care - Servizio Clienti**.
**RUOLO**
Il profilo si dovrà occupare di:
- seguire i clienti per la registrazione al sito, acquisti e navigazione corretta della piattaforma e-commerce
- consigliare i clienti sul giusto articolo da acquistare in base alle esigenze
- gestire eventuali problematiche sull'ordine e/o sulla consegna, gestire i reclami, resi e gestione logística dei prodotti
- gestione delle recensioni su Trustpilot
- gestione delle recensioni su Google Business
- gestione e modifiche spedizioni
- contatto con spedizionieri
**CARATTERISTICHE (non obbligatorie)**
- Conoscenza anche base del mondo del vaping
- Minima esperienza pregressa nella mansione o in mansioni affini
**CARATTERISTICHE PERSONALI**
- Pro-attività e iniziativa
- Ottime doti relazionali e ottima capacità di ascolto, empatia, propensione al comunicare chiaramente e orientamento al risultato
- Problem solving
- Capacità di lavorare in autonomia e in team
- Precisione e cura dei dettaglio
- Curiosità, determinazione e voglia di mettersi in gioco ed imparare
**Si offre un ambiente di lavoro giovane, dinamico e in forte espansione, una formazione in entrata per conoscere i prodotti e i tool utilizzati per lo svolgimento della mansione.
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**Orario di lavoro: Full-time**
**Luogo di lavoro: Ancona**
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Computer aziendale
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Di persona