Operatore Service Desk

**Requisiti richiesti**:
- Almeno 2 anni di esperienza nel settore IT.
- Buona predisposizione al cliente e gestione dello stress.
- Problem solving
**Descrizione completa della posizione**:
La risorsa si occuperà di accogliere e gestire le richieste di un cliente molto importante dell'ambito farmaceutico (sia telefonicamente che tramite ticket/mail).
In particolare:
- Assistenza agli utenti su problemi Hardware e Software di 1° Livello
- Interventi presso le postazioni di lavoro informatiche utilizzate.
- Gestione ticket e segnalazioni pervenute, suggerendo strategie e guida adeguata al cliente
- Gestione del troubleshooting allo scopo di aiutare l'utente nelle eventuali difficoltà riscontrate
- Installazione e manutenzione di software e applicativi
**Dettagli offerta di lavoro**:
Full-time.
Contratto a tempo determinato per un anno.
I turni di lavoro sono: 9-12, 13-18.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Un'unica sede