Operatore Call Center Inbound Settore E-Commerce

col-wideJob Description:

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, cerca per importante azienda cliente, degli addetti all'assistenza clienti.
Le risorse gestiranno l'assistenza telefonica e via chat per una grande realtà che opera nella Grande Distribuzione Organizzata.
E' previsto un corso di formazione preassuntivo della durata di 4 giorni a cui seguirà un contratto di somministrazione iniziale di un mese, prorogabile, al II livello del CCNL telecomunicazioni.
Il corso inizierà il 16/09 e terminerà il 20/09 con orario 9.00-15.30, da remoto. Rimborso orario di 3,50 lordi per ogni ora di corso frequentata.
Orario di lavoro: part-time 20 ore settimanali con possibilità di svolgere ore supplementari, su turni, all'interno della fascia oraria dalle 7.00 alle 23.00 dal lunedì al sabato, e dalle 8.30 alle 20.00 la domenica.
Sede di lavoro: Torino sud.
Responsabilità:
- supporto al cliente sul servizio di spesa online;
- gestione chiamate in entrata e chat;
- gestione reclami e risoluzione problematiche;
- informazioni su prodotti, servizi e iniziative commerciali;
- assistenza su e-commerce.