La risorsa si occuperà di:
- _**INBOUND / OUTBOUND**_
- Gestisce le richieste in entrata e in uscita per la Vendita Nuovo, Usato, per il Noleggio e per il post-vendita (telefono & web)
- Registra e traccia tutti i leads, assicurandosi che siano seguiti adeguatamente
- Si occupa del follow-up per i Clienti che non si presentano all'appuntamento e/o che non hanno acquistato in seguito ad una visita in salone e per i Clienti persi
- Processa con cura appuntamenti, prenotazioni e applicazioni dei sistemi in modo efficiente
- _**RELAZIONI CON I CLIENTI**_
- Utilizza metodi appropriati di comunicazione per coinvolgere il Clienti
- Soddisfa le richieste chiarendo le informazioni desiderate e appropriate su prodotti e servizi
- Risolve problemi chiarendo dubbi, cercando risposte e soluzioni alternative, mettendo in atto soluzioni e scalando i problemi nel modo corretto
- Contatta aziende e privati telefonicamente per assicurarsi della loro "soddisfazione" in ogni aspetto della loro visita in Concessionaria
- _**DATABASE**_
- Assicura che le informazioni rilevanti di ciascun Cliente siano state raccolte in maniera corretta e completa e le documenta/registra nei sistemi competenti
- Inserisce e aggiorna le informazioni dei Clienti esistenti nei sistemi
- _**UPSELLING**_
- Identifica e prenota tutte le opportunità di business con i Clienti (ad es.
garanzia, controlli, recall, ecc.
)
- Utilizza il contatto con i clienti per vendere servizi aggiuntivi, riconoscendo opportunità di upselling e spiegando novità e caratteristiche
**Si richiede**:
- Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving
- Ottime doti relazionali e comunicative, predisposizione al lavoro in team e gestione delle risorse
- Conoscenza del pacchetto Office: Excel e Power point avanzato
- Diploma di maturità
**Si offre**:
- Orario di lavoro Full Time (40 ore settimanali);
- Contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione in azienda;
- Buoni pasto
**PER CANDIDARSI**:Inviare il CV completo di trattamento dei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali" e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
I dati verranno trattati ex Dlgs 196/2003 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679); La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (art.
27 comma 5 d. lgs.
198/2006)
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
- Weekend
Esperienza:
- agente di commercio: 1 anno (Preferenziale)
Sede di lavoro: Di persona