Operatore Back Office - Settore Mobilità

Mansione Randstad Italia Spa, filiale di Roma - specialty Contact Center - ricerca per cliente operante nel settore Telecomunicazioni OPERATORE BACK OFFICE SETTORE TRASPORTI E MOBILITÀ Responsabilit La risorsa si occuperanno dell'assistenza clienti per un'importante azienda nel settore della mobilit .
In particolare dovranno gestire il customer service occupandosi di: rispondere alle chiamate in arrivo dei clienti che hanno subito una modifica al loro contratto fornire un servizio cortese e professionale mentre si assiste il cliente nella comprensione delle modifiche contrattuali fidelizzazione di clienti prossimi alla recessione del contratto Competenze Requisiti richiesti: Diploma e/o Laurea, Esperienza pregressa in attivit di customer service di almeno 1 anno, Conoscenza dei processi di customer care e customer service, Ottima capacit di gestione dello stress, forte capacit empatica, ottima capacit di ascolto, Attitudine commerciale Disponibilit immediata Offriamo: Contratto a tempo determinato tre mesi iniziali con possibilit di proroghe, 2 livello CCNL Telecomunicazioni.
Orario di lavoro: Full time 40 settimanali, 5 giorni lavorativi dal lunedì al sabato, fascia oraria 9.00-19.00 Sede di lavoro: Roma_ Eur La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
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