Job descriptionNossa missão Somos o Gringo, uma startup com a missão de descomplicar a vida dos motoristas e que está mudando a forma como eles se relacionam com seus veículos.Estamos crescendo e precisamos de mais um(a) Líder de Operações a bordo para acelerar com a gente.O que valorizamos Simplicidade: Busque sempre por soluções simples!Faça Acontecer: Não há blocker que vá te impedir de completar sua tarefa - Espírito Empreendedor!Juntos: Acreditamos que as melhores soluções surgem através do trabalho colaborativo, seja com outras pessoas do Gringo ou com qualquer stakeholder do nosso ecossistema.Main responsibilitiesSobre a VagaComo Operations Team Leader do Gringo, você desempenhará um papel fundamental na gestão e aprimoramento das nossas operações de Documentação (liquidação de multas, ipva, licenciamento, emissão de CRLV, realização de estornos etc.
).Principais atividadesLiderança da Equipe:Liderar, desenvolver e avaliar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance;Identificar necessidades de treinamento e implementar programas de desenvolvimento para capacitar o time.Gestão de uma frente de Operações:Acompanhar, gerir e reportar indicadores e métricas de SLA, Vazão, Produtividade, Ocupação, trazendo melhorias para tais conforme a necessidade e oportunidades identificadas;Monitorar e garantir o fluxo contínuo e eficiência das operações da frente sob sua responsabilidade;Liderar a execução de Key Results (KR's), assegurando a entrega dentro dos prazos e escopo definidos.Plano de Ação e Tratativas de Incidentes:Em casos de incidentes, liderar a execução de planos de ação, assegurando a entrega dentro dos prazos e escopo definidos, sempre em colaboração com stakeholders do processo.Execução de Testes e Homologações de novos fluxos e features:Supervisionar e participar ativamente na execução de testes e homologações, garantindo a qualidade, conformidade dos resultados e prazos.Apoio e colaborar com stakeholders como Financeiro, Compliance, Produto etc.Requirements and skillsRequisitosTer um curso de graduação completa, preferencialmente mas não necessariamente em uma área correlata (Administração, Engenharias, Economia etc.
);Experiência sólida em gestão de pessoas e formação de times de alta performance;Experiência sólida em gestão e supervisão de operações.
Será considerado um diferencial o conhecimento sobre a indústria de pagamentos e financeiras, preferencialmente em startups;Forte habilidade analítica para controle de KPI's e gestão de projetos;Experiência com tratamento de incidentes, testes e homologações;Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;Capacidade de análise de dados e tomada de decisões informadas;Mentalidade estratégica e orientada para resultados;Avançado em Excel/Google Sheets;Proficiência em ferramentas de acompanhamento de projetos (ex.
: Miro, Notion).Você vai ser dar bem na Gringo se:For verdadeiramente apaixonado por tecnologia;Tiver Atitude de "dono", ser animado para arregaçar as mangas e não ter medo de sujar as mãos;For obcecado por promover a melhor experiência aos nossos clientes;Promover discussões data-driven com o time e as áreas cross; disseminar a cultura Customer Centric;Aprender rápido e conseguir desempenhar bem em um ambiente ágil, dinâmico e orientado a resultados;Adaptar-se facilmente a mudanças e feedbacks;For genuinamente curioso e mergulhar nos problemas;Não se contentar com respostas superficiais e sempre for atrás da verdade;For receptivo a conflitos de ideias e gostar de questionar o status quo;For ambicioso e gostar de um ambiente onde você é constantemente desafiado a se superar.Additional informationBenefícios Assistência médica e odontológica para você e seus dependentes;Futuros Gringxs: auxílio educação para filhos até 21 anos;Possibilidade de trabalho remoto, com acesso a espaços de co-working em todo o Brasil;Licenças maternidade e paternidade estendidas;Seguro de vida;Vale Refeição e Alimentação (cartão Flexível);Auxílio Home Office;Day-off de aniversário;Acesso à plataforma Betterfly para bem-estar físico, mental e financeiro;Benefícios de fitness, incluindo Gympass;Acesso gratuito a conteúdos educacionais na Udemy.Local de trabalho Somos 100% remotos e nosso time Gringo está espalhado por todo o Brasil!
#J-18808-Ljbffr