**Chi cerchiamo**
Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una persona da inserire all'interno del team Shared Services governance.
**Per quale società**
A2A spa
**Ti occuperai di**
- Coordinare le attività di trasformazione e digitalizzazione dei processi dell'area Shared Service Center, con particolare riferimento all'area di Servizi ai Clienti
- Analisi e approfondimento best practice interne ed esterne per individuare iniziative di ottimizzazione sviluppando nuove competenze, tecnologie,e raccolta dele esigenze dei clienti interni
- Identificazione di attività per l'ottimizzazione delle performance e miglioramento della qualità dei servizi erogati
- Supporto all'implementazione delle iniziative di miglioramento attraverso la gestione di progetti, la redazione di specifiche per i sistemi IT, l'organizzazione di workshop, il presidio delle evoluzioni di processo e degli strumenti
- Definizione e analisi metriche di misura delle performance, monitorare le performance dei servizi e capire le necessità dei clienti in coordinamento con le funzioni dedicate alla raccolta dei risultati trasversalmente al Gruppo
**Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo**
- Laurea Specialistica, preferibilmente ad indirizzo economico o ingegneria;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (preferenziale) conoscenza di strumenti di reporting (Power BI, QlikSense,);
- Pregressa esperienza 3-4 anni nel ruolo.
- Esperienza nell'analisi di processi e di project management.
- Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.
_**Scopri di più sul Gruppo a2a**:
**Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquio**:
**CI OCCUPIAMO DELLA VITA.
**
**E DELLE PERSONE.
**
Siamo una **Life Company **, perché mettiamo la **vita **e la sua qualità al centro di tutto quello che facciamo.
Ci occupiamo di **energia **, **acqua **e **ambiente **.
Ci mettiamo al servizio di **famiglie **e **imprese **, per guidare la **crescita sostenibile **del Paese, fondata sul rispetto per l'ambiente, l'uguaglianza sociale e lo sviluppo inclusivo.
Perché guardiamo lontano, pensando al futuro di **tutti **.
Il nostro Piano Strategico, di ampio respiro, prevede **16 miliardi di euro **di investimenti su progetti al 90% allineati all' **Agenda 2030 dell'ONU **.
È la nostra _decade of action _che ci consentirà di rendere la **transizione energetica **e l' **economia circolare**:
- i due pilastri su cui si basa la nostra strategia - delle realtà concrete.
Il nostro obiettivo è guidare la **crescita sostenibile **del Paese, ponendolo all'avanguardia in Europa.