Descrizione del Ruolo Per la nostra struttura ricettiva, il Borgo di Vignamaggio, siamo alla ricerca di un Operation Supervisor/Event Coordinator che supporti la supervisione e ottimizzazione di tutti i processi della struttura assicurando che vengano forniti i più alti livelli di ospitalità e di servizio.
Riportando direttamente all'Operation Manager della struttura, la figura dovrà interpretare il concetto di ospitalità alberghiera, con particolare riferimento alla filosofia di Vignamaggio.
La figura collaborando quotidianamente con i vari reparti aziendali e fornitori esterni, dovrà essere il collegamento per garantire accoglienza e assistenza alla clientela e facilitare il flusso di informazioni tra i reparti strategici ed operativi.
Mansioni affidate: Supporto all'Operation Manager su tutta la struttura affidata Supporto nella verifica e monitoraggio degli standard qualitativi della struttura e delle attività ad essa connesse Garantire l'efficienza dei servizi offerti predisposti dall'azienda Assicurare che i locali siano in condizioni operative secondo quanto predisposto dalle SOP per ricevere e servire gli ospiti, collaborando e dando indicazioni alle addette alle pulizie dei locali Partecipa a regolari riunioni del team di lavoro e con i responsabili di reparto giornalmente / settimanalmente per discutere questioni operative di routine, feedback GSTS / RSTS e azioni intraprese per il ripristino del servizio e anche eventuali problemi del personale Garantire l'implementazione delle SOP in tutti i reparti e controllarle durante i controlli operativi di routine Ispezionare tutti i locali della struttura con i rispettivi addetti per pulizia, atmosfera, prontezza del servizio, presenza del personale e cultura dell'ospitalità Fornire un feedback tempestivo e costruttivo a tutti i rapporti con i clienti Supporto nella gestione generale del funzionamento del Borgo in vece o in assenza dell'Operation Manager Requisiti e Skills richieste: Esperienza lavorativa di almeno 5 anni all'interno di strutture ricettive similarmente strutturati Conoscenza del mercato MICE Wedding e gestione della catena dei servizi offerti Conoscenza della normativa dei servizi del settore ospitalità e le normative igienico sanitarie e di sicurezza del settore Ottime capacità organizzative Capacità di gestire il proprio tempo e di lavorare di propria iniziativa Capacità di gestione di un team di persone di outsourcing del settore ricettivo Elevata conoscenza della lingua Italiana e Inglese Attenzione ai dettagli Affidabilità Si prega di inviare il proprio cv corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs.
196/2003 e all'art.
13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi ai sensi della L.903/77 e L. 125/91 e a persone di tutte le nazionalità ai sensi dei Dlgs.
215/03 e 216/03.
Contratto di lavoro: Tempo pieno Esperienza: Operation Supervisor: 2 anni (Obbligatorio) Lingua: Inglese (Obbligatorio) #J-18808-Ljbffr
