Descrizione aziendaOpenjobmetis, Divisione Permanent Placement, ricerca e seleziona per importante e strutturata azienda di respiro internazionale della provincia di Macerata un/unaPosizioneCUSTOMER SERVICE SPECIALIST - LINGUA TEDESCAPosizionePrincipali Responsabilità:La risorsa si inserirà all interno della funzione Customer Service composta da un team di circa 15 persone, si occuperà del rapporto con i clienti esteri (lingua inglese e tedesca), per far fronte alle loro specifiche richieste prevalentemente con contatti telefonici e via mail, rappresentare l azienda trasmettendo professionalità ed affidabilità oltre che accuratezza nell evasione delle richieste dei clienti.La posizione risponde al Customer Service Manager.Attività principali:Garantire un adeguato livello di servizio, mantenendo un rapporto positivo e di fiducia tra azienda e clienteGestire gli ordini dei clienti delle aree geografiche assegnate, dalla preventivazione all inserimento nel gestionale, monitoraggio, richiesta di pagamenti, spedizione, fatturazione, esportazione e cura delle pratiche doganaliFornire informazioni su prodotti, prezzi e consegna in coordinamento con l ufficio tecnico, la produzione e la logisticaFornire assistenza post-vendita per indirizzare il cliente verso soluzioni soddisfacenti, segnalando anche eventuali reclamiMonitorare e mantenere una comunicazione costante con il cliente durante ogni praticaContribuire al miglioramento costante dell azienda segnalando prontamente eventuali reclami da parte del clienteAssicurare la gestione commerciale del credito in coordinamento con gli uffici amministrativiRequisitiRequisiti:Inglese e Tedesco fluentiDiploma/Laurea ad indirizzo tecnico-economicoEsperienza di almeno 5 anni in ambito Customer Service/Logistica/back office commercialePadronanza nell uso di MS Office (Word, Excel, PPT, posta elettronica)Completano il profilo ideale:Eccellenti doti comunicative e conoscenze tecniche che consentano di interloquire con la struttura del cliente a vari livelliAttitudine al lavoro teamPropensione ai rapporti relazionali e di ascoltoOrganizzazione e attenzione ai dettagliProblem solvingTolleranza allo stressAltre informazioniAltre informazioniOfferta di valore:contratto a tempo indeterminato diretto con l'azienda.Range di RAL: dai 33000 ai 38000 + variabile.Orario di lavoro: full time di 40 ore,Flessibilità in ingresso ed in uscita: ingresso dalle 8 alle 9, uscita dalle 17 alle 18 (con almeno 1 ora di pausa pranzo).Sede di lavoro: in Provincia di MacerataL'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.
198/2006.
Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
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