Especialista en Onboarding de Clientes Esta posición implica guiar a los nuevos clientes a través de las etapas iniciales de su proceso legal, asegurando que se sientan respaldados, informados y confiados. El Especialista en Onboarding de Clientes debe tener una comunicación excepcional, habilidades sólidas de ventas y un enfoque proactivo para resolver y convencer a los posibles clientes durante el proceso de incorporación.
Responsabilidades: Realizar evaluaciones de clientes y seguimiento. Realizar entrevistas iniciales para comprender las necesidades y circunstancias de los clientes. Buscar posibles clientes a través de diversos canales para iniciar consultas con la firma. Asegurar que toda la información del cliente se ingrese con precisión en el sistema de gestión de casos de la firma. Convencer a los posibles clientes para que inicien el proceso con la firma. Coordinar con abogados, asistentes legales y otro personal legal para garantizar que cada nuevo cliente esté asignado correctamente y que su caso se maneje eficientemente desde el principio. Servir como intermediario entre los clientes y el equipo legal durante la fase de incorporación. Habilidades y requisitos: Título universitario en Comunicaciones, Negocios, Estudios Legales o un campo relacionado (preferiblemente). Más de 2 años de experiencia en un rol de atención al cliente, preferiblemente en la industria legal o un campo similar de alto riesgo. Conocimiento de derecho de lesiones personales y compensación laboral (preferible pero no obligatorio). Habilidades sólidas de comunicación. Experiencia en ventas. Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle. Capacidad para gestionar múltiples relaciones con clientes simultáneamente (llamadas entrantes, salientes y correos electrónicos). Dominio de software de gestión de casos, Microsoft Office y herramientas de gestión de relaciones con clientes. LO QUE OFRECEMOS: Excelente remuneración Beneficios Crecimiento profesional Weekends OFF #J-18808-Ljbffr