Especialista en Onboarding de Clientes Esta posición implica guiar a los nuevos clientes a través de las etapas iniciales de su proceso legal, asegurando que se sientan respaldados, informados y confiados.
El Especialista en Onboarding de Clientes debe tener una comunicación excepcional, habilidades sólidas de ventas y un enfoque proactivo para resolver y convencer a los posibles clientes durante el proceso de incorporación.
Responsabilidades: Realizar evaluaciones de clientes y seguimiento.Realizar entrevistas iniciales para comprender las necesidades y circunstancias de los clientes.Buscar posibles clientes a través de diversos canales para iniciar consultas con la firma.Asegurar que toda la información del cliente se ingrese con precisión en el sistema de gestión de casos de la firma.Convencer a los posibles clientes para que inicien el proceso con la firma.Coordinar con abogados, asistentes legales y otro personal legal para garantizar que cada nuevo cliente esté asignado correctamente y que su caso se maneje eficientemente desde el principio.Servir como intermediario entre los clientes y el equipo legal durante la fase de incorporación.Habilidades y requisitos: Título universitario en Comunicaciones, Negocios, Estudios Legales o un campo relacionado (preferiblemente).Más de 2 años de experiencia en un rol de atención al cliente, preferiblemente en la industria legal o un campo similar de alto riesgo.Conocimiento de derecho de lesiones personales y compensación laboral (preferible pero no obligatorio).Habilidades sólidas de comunicación.Experiencia en ventas.Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.Capacidad para gestionar múltiples relaciones con clientes simultáneamente (llamadas entrantes, salientes y correos electrónicos).Dominio de software de gestión de casos, Microsoft Office y herramientas de gestión de relaciones con clientes.LO QUE OFRECEMOS: Excelente remuneraciónBeneficiosCrecimiento profesionalWeekends OFF
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