Offerta di Lavoro: Responsabile Contact Center e Customer ServiceTempo IndeterminatoIl nostro cliente è Domec Spa (www.domecsolutions.com), fintech innovativa operante nel mondo dei sistemi di pagamento e della loyalty.
E' una solida realtà in forte espansione sia in Italia sia a livello internazionale.A seguito dell'incremento delle attività del team di customer support e del contact center, siamo in cerca di un professionista che possa svolgere il ruolo di responsabile del team e che, grazie alla sua esperienza e capacità, possa contribuire alla sua strutturazione e al mantenimento di elevati standard di qualità ed efficienza.La persona inserita che riporterà direttamente all'amministrazione delegato gestirà l'attuale team e si occuperà direttamente e indirettamente delle tipiche attività del team; seguire prestigiosi clienti internazionali e del supporto alla risoluzione di problematiche dei loro utenti.Inoltre sarà incaricato della definizione, organizzazione e coordinamento di un nuovo team che si occuperà di attività di telemarketing.La figura ideale ha già maturato esperienza in un ruolo analogo, quindi all'interno di team di customer support o di contact center e ha contezza delle problematiche e specificità di un'azienda che opera in ambito finanziario – tecnologico.Caratteristiche ricercate per la posizione di Responsabile Customer ServiceEsperienza di almeno 5-10 anni in attività e contesti similari;Grande capacità di gestione delle risorse umane;Ottime doti analitiche e organizzative;Spiccato pragmatismo e capacità di visione strategica;Ottima capacità di gestione delle problematicità e dello stress;Esperienza nella gestione dei clienti e capacità di cogliere e riportare le opportunità di business.MansioneLa persona inserita che riporterà direttamente all'amministrazione delegato;Gestirà il team e le attività;Seguirà prestigiosi clienti internazionali e del supporto alla risoluzione di problematiche dei loro utenti;Incaricato della definizione, organizzazione e coordinamento di un nuovo team per le attività di telemarketing.PER CANDIDARSI:Basta compilare il modulo presente nella pagina, se hai usufruito del nostro servizio di scrittura curriculum negli ultimi 6 mesi, non è necessario inoltrare il tuo CV.NOTE:Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Vuoi candidarti per questa posizione lavorativa?Inviaci il tuo curriculum tramite questo modulo di contatti.
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13 del Regolamento UE 679/2016*Iscritto all'Albo delle Agenzie per il Lavoro Sezione IV,Autorizzazione Ministeriale Prot.
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