Night Manager

Per uno storico albergo 4*S nel cuore di Milano siamo alla ricerca di un/a
Night Manager
A diretto riporto del General Manager, la figura coordinerà ogni aspetto durante il turno notturno. Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team notturno, al fine di fornire un servizio puntuale agli ospiti e migliorare le performance del reparto.
Principali Responsabilità :
Supervisionare e coordinare il team di personale notturno, inclusi receptionist, addetti alle pulizie, guardie di sicurezza, ecc.
Accogliere e assistere gli ospiti durante il check-in e check-out notturni, risolvendo eventuali problemi e reclami.
Monitorare l'andamento delle vendite, le entrate e le spese durante il turno di notte.
Assicurare la sicurezza della struttura e degli ospiti durante le ore notturne.
Effettuare ispezioni periodiche delle aree pubbliche e delle camere.
Garantire il mantenimento degli standard di qualità e di pulizia durante la notte.
Gestire le emergenze e implementare piani di evacuazione se necessario.
Redigere rapporti sulle attività e gli eventi della notte per il management.
Collaborare con i team del turno diurno per assicurare un passaggio di consegne efficace.
Requisiti:
Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di supervisione o management in contesti alberghieri 4*/5*.
Ottima conoscenza delle procedure e delle normative relative alla gestione di una struttura ricettiva.
Spiccate capacità di leadership, problem solving e gestione dello stress.
Ottime doti comunicative e interpersonali per interagire con gli ospiti.
Familiarità con l'utilizzo di software gestionali alberghieri.
Flessibilità e disponibilità a lavorare durante le ore notturne.
Conoscenza fluente di Italiano e Inglese.
Location: Milano

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