Night Auditor (Receptionist Notturno)

SCOPO DELLA POSIZIONELa risorsa verrà inserita all'interno del Team del Ricevimento del Camplus Bononia e del Camplus Alma Mater a Bologna, rappresenta l'immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa. Lavoro prevalentemente notturni, su turni, nei week end.MANSIONIGarantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);Controlla l'esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT)Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualità del prodotto;Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della strutturaCOMPETENZE TECNICHE Buona conoscenza pacchetto Office Buona conoscenza software alberghiero Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese Preferibile la conoscenza di una seconda lingua COMPETENZE TRASVERSALIBuone doti relazionali e comunicativeCuriosaFlessibileCapacità di lavorare in teamForte orientamento all'ospiteCapacità di problem solvingOttima capacità di gestione dello stressSenso di responsabilità Si offre iniziale contratto a tempo determinato