Marketing Specialist Customer Satisfaction

Vision Group, ricerca, per ampliamento della funzione Marketing, una risorsa da inserire nella nuova funzione dedicata alla Customer Satisfaction, che diventerà il punto di riferimento di tutte le azioni relative a  richieste informazioni / recensioni / reclami effettuate dai consumatori finali.
La nuova risorsa avrà le seguenti responsabilità: ·      Gestire ed implementare i principali canali di contatto utilizzati dai clienti dei centri ottici, Vision Ottica e Vistasì (sito web aziendale, social, Google Reviews, Survey, numero verde); ·       Mappare attraverso i canali informatici dedicati i contatti, creare una reportistica dedicata, individuare le aree di azione, condividere i dati con la rete vendite; ·       Gestire le richieste di informazioni ed  dei flussi relativi ai claims dei consumatori; ·       Coordinare la nuova piattaforma SeiSoddisfatto e le survey post acquisto, tramite Salesforce.
Il/la candidato/a ideale ha conseguito una laurea in ambito comunicazione e marketing, ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi e possiede un'ottima conoscenza del mondo retail.
La provenienza dal settore ottico e la conoscenza della lingua inglese costituirà un requisito preferenziale.
E' inoltre dotato/a di: ·       Buone capacità di ascolto, ·       Problem solving, ·       Flessibilità e autonomia; ·       Precisione e riservatezza.
Si offe un inserimento Full Time a tempo indeterminato in orari di ufficio articolati da lunedì a venerdì, presso la sede centrale di Milano.
Il pacchetto retributivo sarà commisurato al profilo del candidato selezionato.