L1 Support Professional Team 1

Descrizione impiego
CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale di sanità elettronica, leader a livello mondiale.
In Italia fornisce soluzioni software e servizi per i medici delle cure primarie, le farmacie, i dentisti e i medici specialisti, oltre che per amministrazioni pubbliche e pazienti.

La maggiore distribuzione delle soluzioni sviluppate da CGM Italia Group avviene in Italia ma i suoi prodotti sono personalizzati per essere venduti anche in Malesia, Spagna e Francia.

Per la Divisione Farmacie ricerca un Operatore Help Desk di I livello da inserire presso la sede di Novara o Pavia.
Principali mansioni: Assistenza telefonica prevalentemente di I livello che si sviluppa nella gestione e soluzione delle problematiche relative al gestionale sviluppato dall'azienda ed in uso al cliente e dei relativi add-on; Formazione telefonica e consulenza tecnica sulle best practices relative all'utilizzo dell'applicativo nel mondo farmaceutico; Aggiornamento costante sulle novità legislative in materia farmaceutica, sia a livello regionale che nazionale essendo queste oggetto di consulenza e confronto con i clienti; Risoluzione in remoto delle problematiche HW di minore entità.
Requisiti richiesti: Esperienza lavorativa nel ruolo di almeno 1 anno; Buone conoscenze informatiche; Esperienza nella gestione hardware e software; Attitudine al problem solving; Capacità di lavoro di squadra; Ottime capacità relazionali e dialettiche.
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